坚持

数字与岁月交织成诗，唯有坚持到最后，方知“易行天下 大道为商”。

——易商人   

2018年7月14日—7月15日易商新程在杭州湾信息港会议厅举行了本年度年中管理层会议。

为期两天的会议，大家从营销业务体系、后台管理体系、上半年工作总结、下半年工作部署等几个方面展开了深入的讨论与分析。

会议目的

1.梳理工作流程 提升工作效能

2.加强管理水平 优化管理方式  

3.总结过去 展望未来

4.明确工作目标 完善管理思路

会议流程

一、营销业务体系年中总结

全国九大业务区域总经理根据所辖区域分别对近半年来完成的销售情况、市场现状分析、团队建设情况、所辖区域加盟商管理以及区域现存不足之处做了详细的汇报。同时，根据在展业过程中，后台如何更好地配合业务前线提出了针对性的建议和意见。

最后，业务营销中心负责人范总从业务数据、业务管控的实施情况、市场情况及现状分析、加盟商管理中存在的问题、下半年的改善建议及业务规划分别做了系统的总结。

<<  滑动查看下一张图片  >>

二、后台管理体系年中总结

为了更好地服务于我们的合作加盟商，为我们的业务一线部门提供有力的支持，后台管理层代表分别从各自所辖部门的职能、运营数据、现存问题、下半年工作计划以及对业务一线的建议等多个方面做了系统的分析和报告。

总裁赵庆丰对此次的年中工作汇报首先给予了高度肯定，并回顾了这半年来，经过大家的努力公司所取得的一些成绩，两家省级融资担保公司资质的取得、人保项目的顺利对接、资本运作的正式启动。同时，对各部门现存的问题，赵总也着重强调：“聚焦问题实质，找寻有效的解决方案！”，并希望各级管理层借此次年中会议精神修炼内功，做精服务。

工作安排

<<  滑动查看下一张图片  >>

各位看官准备好！接下来重点来了

董事长章文伟饱含深情地回顾了易商这三年以来的发展，章总表示：“三年以来我们从无到有、从小到大，中间的过程有过曲折也获得过荣耀，今天在座的各位一路走来，大家都应该有所心得，希望大家继续砥砺前行，明天我们定将辉煌！”针对此次的年中管理层会议，章总尤为强调两点：“加盟商”、“服务”，如何看待我们的加盟商这个群体？如何梳理好我们后台的管理流程更好地服务我们的加盟商？章总深入浅出地给我们分享了他的看法，下面内容摘自章总本次年中会议发言。

对于企业来讲，今天我为什么用蜕变、破茧来作为今天演讲的题目，我认为今天的我们不为未来五年的规划去做一些构思与调整，那我们今后的发展都会很迷茫，我能确定的是我们每个管理者所付出的努力大家都是有目共睹的，今后我们要继续迎接挑战，迎难而上，大家携手共进，我相信易商的未来必定辉煌！

一、易商新程的战略规划

首先我们得明白，我们是干什么的？简单的说，我们从金融机构拿来产品，去卖给我们的加盟商，赚取中间的服务费，那么对于金融机构和经销商之间两者孰轻孰重？我认为是“经销商”。为什么这么说？我想这取决于我们的商业模式，我们的商业模式决定了公司最有价值和最具核心竞争力的就是我们遍布全国庞大的线下加盟商网络，这将为未来公司的战略规划奠定扎实的基础，比如我们围绕汽车消费金融这个产业链，面向C用户推出各种应用产品：汽车消费分期、现金贷、首付贷、保险、厂商广告、汽车用品、售后服务等等。

二、我们如何看待加盟商这个群体

A. 加盟商是一个什么样的群体？

这是一个值得让人尊敬的群体：他们辛苦创业、带领团队亲力亲为地奋斗在一线，这样的群体我们有什么理由不尊敬他们？同时，他们也是一个需要特殊呵护的群体：大多生活在二三四线城市，大部分没有受过高等教育，很多也没有大公司的工作经历，合作过程中往往会贯穿着很多小心思、小技巧、小钻营，习惯于漠视大公司管理制度与规则，是一群有满腔热血的江湖人士，可这些又怎样？大家做个换位思考，如果你们是加盟商，你可能还更想挣钱、更会钻空子、更有小心思，因此，他们的生存状态我们要重点关注，他们的合理需求我们要设法满足，他们的不合理要求我们要良性引导，今后，请管理层们牢牢树立起尊敬、呵护两个理念，如果在公司里有任何管理层或员工内心、口头、行动上还想着那种加盟商跟着我们混饭吃的老黄历，不真正理解加盟商、不想方设法为加盟商考虑、不去呵护包容他们，那么你一定不适合易商文化，请你离开！

B. 易商与加盟商是什么关系？

很多人可能会说我们与加盟商就是简单的合作关系，但今天我可以很明确的告诉你们加盟商与易商是互为父子的关系，首先加盟商是父、易商是子：加盟商对于易商来讲，是我们的衣食父母，请牢记，在座每一位所拿的薪水、所用的每一支铅笔都是加盟商所提供的，但同时来讲，易商是父、加盟商是子：加盟商的财富积累也离不开易商。所以我们大家想想看，从公司管理层，到业务体系，到后台部门，谁在帮公司赚取收益？谁在给大家发工资？不是老板，不是金融机构，是我们的加盟商！我们有什么理由对自己父亲不好？

C. 加盟商的生存环境好吗？

我们的加盟商这个群体，他们要维护车商关系，要控制成本维持团队稳定，要考虑风险，要有业务量，他们容易吗？在这个前提下，如果还让他们花心思在维护跟易商的关系处理上，是不是我们的悲哀？那么在这个前提下，他们要有些小心思、有些小动作，是否我们应该充分包容？大家想想我们是怎么处理与金融机构的关系的？所以我们要意识到加盟商种种的不容易，像对待父亲一样尊敬我们的加盟商，像对待儿子一样包容呵护我们的加盟商。

 三、后台管理流程梳理

A. 公司是否要守住价格底线？

答案是必然的，没有获利空间，类似易商这样不以忽悠投资人不停融资、做大项目再找接盘侠为目的的公司，我们还能做什么？当价格拼到极致时，我们还能拼什么？最后我们只能是拼服务拼我们的成本，因此我们要建立自己卓越的服务！即使公司比同行价格高出0.5%-1%，加盟商依然会选择我们，这就是利润！同行活不下去，我们还能活下去！我们控制成本，比如同行做50亿，需要1%的营运成本，我们只要0.6%！同行活不下去，我们还能活下去！

B. 服务与成本又取决于哪个体系？

取决于我们的后台，前端的目的很明确，那就是找客户，而后台是我们前端的供给部门，是实实在在需要控制成本和讲服务的部门，那么后台这些拼成本、拼服务的部门又该怎么做？我认为，语言上要有亲和力，服务为上，我们的态度要端正，多劳多得，责任到人，谁接手的问题必须一揽子到底直至给出满意答复为止。

C. 后台的管理层需谨记

“兵马未动、粮草先行”的道理我们后台的管理层一定要明白，对于易商的高管们，必须要有个运筹帷幄的中枢决策系统，方可有将士们决胜沙场的机会，对于后台的管理层，我们要牢牢树立起拼服务、控成本的理念，后台运转流畅了，将士们才能安心杀敌！如果将士们全部精力在救火，这个战役怎么打？我们今后要学习海底捞的模式，建立总裁投诉邮箱，任何事情，只要涉及到我方服务问题，请广大加盟商随时可投诉。

本次的年中管理层会议既是对过往半年来工作的总结回顾，也是对下半年工作重点的规划与梳理，尤其章总朴实无华的分享，更进一步明确了今后我们该如何处理与加盟商的关系、如何控制成本、如何切实的提高服务水平，以更加开放包容、尊敬理解的心态，合理地引导我们的合作加盟商，将是未来工作的重中之重。不忘初心，方可有始有终，华丽蜕变，才能破茧逐梦！